Умови надання електронних послуг

§ 1. Визначення

• Сервіс — інтернет-сайт Listownia, доступний за адресою listownia.pl.
• Постачальник послуг — SavvyLed Sp. z o.o., зі зареєстрованим офісом за адресою Złota 61/100, 00-819 Warszawa, KRS 0000499181, NIP 5272709910, REGON 147122290.
• Користувач — фізична особа, яка використовує Сервіс у власній адміністративній справі (заявник); у частині, що регулюється законодавством про захист споживачів, — споживач.
• Послуга — підготовка проекту адміністративного листа (разом з інструкцією щодо надсилання) на основі даних, наданих Користувачем.
• Документ — проект листа у форматі PDF разом з інструкцією щодо надсилання, згенерований Сервісом.
• Обліковий запис — необов'язковий, добровільний набір ресурсів Користувача в Сервісі.

§ 2. Загальні положення

1. Постачальник послуг надає через Сервіс електронні послуги, що полягають у підготовці проектів адміністративних листів для іноземців, які ведуть справи щодо проживання та громадянства у воєводських управліннях.
2. Зв'язатися з Постачальником послуг можна електронною поштою: info@listownia.pl.
3. Використання Сервісу означає прийняття цих Умов надання послуг.

§ 3. Характер послуги (ключові положення)

1. Сервіс є інструментом для самостійної підготовки проекту листа («генератор листів», «зразки документів», мовна та організаційна допомога).
2. Сервіс не є юридичною фірмою; не надає правову допомогу чи юридичні консультації; не є адвокатом чи юрисконсультом; і не представляє Користувача.
3. Документ є проектом, що потребує самостійної перевірки Користувачем перед використанням або надсиланням. Користувач несе одноосібну відповідальність за зміст, повноту та надсилання листа.
4. Постачальник послуг не гарантує досягнення жодного результату у справі Користувача, зокрема позитивного рішення або прискорення провадження.
5. Сервіс готує лист разом з інструкцією щодо надсилання; він не надсилає лист від імені Користувача і не передає дані Користувача жодному органу — надсилання (наприклад, через e-Doręczenia) Користувач здійснює самостійно.
6. Сервісом може користуватися лише Користувач, який діє у власній справі; у поточній версії Сервіс не підтримує повірених, представників або представництво інших осіб чи організацій.

§ 4. Технічні вимоги та Обліковий запис

1. Для використання Сервісу достатньо пристрою з доступом до Інтернету та актуальним браузером, а також активної адреси електронної пошти.
2. Створення Облікового запису є добровільним — Сервісом можна користуватися повністю без Облікового запису. Правила обробки даних Облікового запису визначені в Політиці конфіденційності.

§ 5. Правила використання

1. Користувач зобовʼязується надавати достовірні та повні дані, а також використовувати Сервіс відповідно до законодавства та цих Умов.
2. Забороняється надавати незаконний контент.
3. Користувач самостійно перевіряє згенерований Документ перед його використанням.

§ 6. Ціни та оплата

1. Генерування Документа є платною послугою. Ціни вказані в Сервісі до здійснення оплати, є цінами брутто (включають ПДВ) і виражені в польських злотих (PLN).
2. Платежі обробляються через сервіс Przelewy24. Оператором платіжних карток є PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Постачальник послуг не зберігає дані платіжних карток. Детальні правила оплати визначає регламент сервісу Przelewy24, доступний за адресою https://www.przelewy24.pl/regulamin.
3. Договір про постачання цифрового контенту укладається в момент успішного здійснення оплати.
4. Після здійснення оплати Постачальник послуг виставляє рахунок-фактуру, який надсилається на адресу електронної пошти Користувача разом із згенерованим Документом та інструкцією з відправлення.

§ 7. Надання послуги

1. Після підтвердження оплати Сервіс негайно генерує Документ і робить його доступним для завантаження Користувачем (а також, за бажанням, надсилає посилання на вказану адресу електронної пошти).
2. Документ доступний для завантаження протягом строку, зазначеного в Сервісі; після закінчення строку зберігання (див. Політику конфіденційності) він автоматично видаляється.

§ 8. Право на відмову від договору та його виключення

1. За загальним правилом Споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без зазначення причин (ст. 27 Закону про права споживачів).
2. Право на відмову не застосовується до договорів про постачання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за попередньою виразною згодою Споживача, якого було повідомлено про те, що він таким чином втрачає право на відмову, і він це прийняв до відома (ст. 38 п. 13 Закону про права споживачів).
3. Розміщуючи замовлення, Користувач:
   1. дає виразну згоду на початок виконання (генерування Документа) негайно після оплати, до закінчення строку на відмову; та
   2. приймає до відома, що після генерування Документа він втрачає право на відмову від договору.

   Зазначене підтвердження збирається в Сервісі окремою заявою перед оплатою.

§ 9. Скарги

1. Користувач може подати скаргу щодо Послуги на адресу електронної пошти info@listownia.pl, описавши свої претензії.
2. Постачальник послуг розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання та повідомляє Користувача про результат розгляду на вказану адресу електронної пошти.
3. У разі задоволення скарги Постачальник послуг може зокрема повторно згенерувати Документ або здійснити повернення коштів. Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого було здійснено оплату.

§ 10. Відповідальність

1. Постачальник послуг надає інструмент для підготовки проекту листа; Документ потребує самостійної перевірки Користувачем (§ 3).
2. Постачальник послуг не несе відповідальності за наслідки використання Документа Користувачем, включаючи результат або перебіг адміністративного провадження, чи за точність і повноту даних, наданих Користувачем.
3. Положення цього параграфа не виключають і не обмежують прав Споживача, що випливають з обов'язкових норм права.
4. Документ є проектом, підготовленим на основі даних, наданих Користувачем, і потребує самостійної перевірки; Постачальник послуг рекомендує проконсультуватися з юристом перед використанням Документа. Користувач несе відповідальність за рішення використати Документ — у тому числі за використання його без юридичної консультації — та за наслідки, у тому числі правові, такого використання у своїй справі. Постачальник послуг не несе відповідальності за результат або перебіг адміністративного провадження Користувача.

§ 11. Персональні дані

Правила обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності. Використання Сервісу передбачає обробку даних відповідно до правил, описаних там.

§ 12. Інтелектуальна власність

1. Сервіс, його елементи та шаблони листів охороняються законом.
2. Користувач може використовувати згенерований Документ для потреб власної справи.