Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Definicje

• Serwis — serwis internetowy Listownia, dostępny pod adresem listownia.pl.
• Usługodawca — SavvyLed Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Złota 61/100, 00-819 Warszawa, KRS 0000499181, NIP 5272709910, REGON 147122290.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu we własnej sprawie administracyjnej (wnioskodawca); w zakresie objętym ustawą o prawach konsumenta — konsument.
• Usługa — przygotowanie projektu pisma administracyjnego (oraz instrukcji jego wysyłki) na podstawie danych podanych przez Użytkownika.
• Dokument — wygenerowany przez Serwis projekt pisma w formacie PDF wraz z instrukcją wysyłki.
• Konto — opcjonalny, dobrowolny zbiór zasobów Użytkownika w Serwisie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną, polegające na przygotowaniu projektów pism administracyjnych dla cudzoziemców prowadzących sprawy pobytowe i obywatelskie przed urzędami wojewódzkimi.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej info@listownia.pl.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 3. Charakter usługi (postanowienia kluczowe)

1. Serwis jest narzędziem do samodzielnego przygotowania projektu pisma („generator pism", „wzory dokumentów", pomoc językowa i organizacyjna).
2. Serwis nie jest kancelarią prawną, nie świadczy pomocy prawnej ani porady prawnej, nie jest adwokatem ani radcą prawnym i nie reprezentuje Użytkownika.
3. Dokument stanowi projekt wymagający samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika przed jego wykorzystaniem lub wysłaniem. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść, kompletność i wysłanie pisma.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek skutku w sprawie Użytkownika, w szczególności pozytywnego rozstrzygnięcia ani przyspieszenia sprawy.
5. Serwis przygotowuje pismo wraz z instrukcją wysyłki; nie wysyła pisma w imieniu Użytkownika i nie przekazuje jego danych do urzędu — wysyłki (np. przez e-Doręczenia) Użytkownik dokonuje samodzielnie.
6. Z Serwisu korzysta wyłącznie Użytkownik działający we własnej sprawie; w wersji obecnej Serwis nie obsługuje pełnomocników, przedstawicieli ani reprezentacji innych osób lub podmiotów.

§ 4. Warunki techniczne i Konto

1. Do korzystania z Serwisu wystarczające jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Założenie Konta jest dobrowolne — z Serwisu można w pełni korzystać bez Konta. Zasady przetwarzania danych Konta określa Polityka prywatności.

§ 5. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i kompletne oraz korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
3. Użytkownik samodzielnie weryfikuje wygenerowany Dokument przed jego wykorzystaniem.

§ 6. Ceny i płatności

1. Korzystanie z generowania Dokumentu jest odpłatne. Ceny są podane w Serwisie przed dokonaniem płatności, są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych (PLN).
2. Płatności obsługuje serwis Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej. Szczegółowe zasady płatności określa regulamin serwisu Przelewy24, dostępny pod adresem https://www.przelewy24.pl/regulamin.
3. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
4. Po dokonaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę, która jest przesyłana na adres poczty elektronicznej Użytkownika wraz z wygenerowanym Dokumentem oraz instrukcją wysyłki.

§ 7. Realizacja usługi

1. Po potwierdzeniu płatności Serwis niezwłocznie generuje Dokument i udostępnia go Użytkownikowi do pobrania (oraz, na życzenie, przesyła odnośnik na podany adres e-mail).
2. Dokument jest dostępny do pobrania przez czas wskazany w Serwisie; po upływie okresu przechowywania (zob. Polityka prywatności) jest automatycznie usuwany.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i jego wyłączenie

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Składając zamówienie, Użytkownik:
   1. wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (wygenerowanie Dokumentu) niezwłocznie po dokonaniu płatności, przed upływem terminu na odstąpienie; oraz
   2. przyjmuje do wiadomości, że z chwilą wygenerowania Dokumentu utraci prawo odstąpienia od umowy.

   Powyższe potwierdzenie odbierane jest w Serwisie odrębnym oświadczeniem przed płatnością.

§ 9. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usługi na adres poczty elektronicznej info@listownia.pl, wskazując opis zastrzeżeń.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.
3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może w szczególności ponownie wygenerować Dokument lub dokonać zwrotu płatności. Zwrot płatności realizowany jest na rachunek, z którego dokonano płatności.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dostarcza narzędzie do przygotowania projektu pisma; Dokument wymaga samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika (§ 3).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania Dokumentu przez Użytkownika, w tym za rozstrzygnięcie lub przebieg sprawy administracyjnej, ani za prawidłowość i kompletność danych podanych przez Użytkownika.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Dokument stanowi projekt przygotowany na podstawie danych podanych przez Użytkownika i wymaga samodzielnej weryfikacji; Usługodawca zaleca skonsultowanie Dokumentu z prawnikiem przed jego wykorzystaniem. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za decyzję o wykorzystaniu Dokumentu — w tym za wykorzystanie go bez konsultacji prawnej — oraz za skutki, w tym prawne, takiego wykorzystania w swojej sprawie. Usługodawca nie odpowiada za rozstrzygnięcie ani przebieg sprawy administracyjnej Użytkownika.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przetwarzaniem danych na zasadach tam opisanych.

§ 12. Własność intelektualna

1. Serwis, jego elementy oraz wzory/szablony pism podlegają ochronie prawnej.
2. Wygenerowany Dokument Użytkownik może wykorzystywać na potrzeby własnej sprawy.