Условия предоставления электронных услуг

§ 1. Определения

• Сервис — интернет-сайт Listownia, доступный по адресу listownia.pl.
• Поставщик услуг — SavvyLed Sp. z o.o., с зарегистрированным офисом по адресу Złota 61/100, 00-819 Warszawa, KRS 0000499181, NIP 5272709910, REGON 147122290.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в своём административном деле (заявитель); в части, регулируемой законодательством о защите прав потребителей, — потребитель.
• Услуга — подготовка проекта административного письма (вместе с инструкцией по отправке) на основе данных, предоставленных Пользователем.
• Документ — проект письма в формате PDF вместе с инструкцией по отправке, сгенерированный Сервисом.
• Учётная запись — необязательный, добровольный набор ресурсов Пользователя в Сервисе.

§ 2. Общие положения

1. Поставщик услуг предоставляет через Сервис электронные услуги, состоящие в подготовке проектов административных писем для иностранцев, ведущих дела о проживании и гражданстве в воеводских управлениях.
2. Связаться с Поставщиком услуг можно по адресу электронной почты info@listownia.pl.
3. Использование Сервиса означает принятие настоящих Условий.

§ 3. Характер услуги (ключевые положения)

1. Сервис является инструментом для самостоятельной подготовки проекта письма («генератор писем», «образцы документов», языковая и организационная помощь).
2. Сервис не является юридической фирмой; не оказывает правовую помощь или юридические консультации; не является адвокатом или юрисконсультом; и не представляет Пользователя.
3. Документ является проектом, требующим самостоятельной проверки Пользователем перед его использованием или отправкой. Пользователь несёт единоличную ответственность за содержание, полноту и отправку письма.
4. Поставщик услуг не гарантирует достижения какого-либо результата в деле Пользователя, в частности положительного решения или ускорения производства.
5. Сервис готовит письмо вместе с инструкцией по отправке; он не отправляет письмо от имени Пользователя и не передаёт данные Пользователя каким-либо органам — отправку (например, через e-Doręczenia) Пользователь осуществляет самостоятельно.
6. Сервисом может пользоваться только Пользователь, действующий в собственном деле; в текущей версии Сервис не поддерживает поверенных, представителей или представительство других лиц или организаций.

§ 4. Технические требования и Учётная запись

1. Для использования Сервиса достаточно устройства с доступом в интернет и актуальным браузером, а также активного адреса электронной почты.
2. Создание Учётной записи является добровольным — Сервисом можно пользоваться в полном объёме без Учётной записи. Правила обработки данных Учётной записи определены в Политике конфиденциальности.

§ 5. Правила использования

1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные, а также использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящими Условиями.
2. Предоставление незаконного контента запрещено.
3. Пользователь самостоятельно проверяет сгенерированный Документ перед его использованием.

§ 6. Цены и оплата

1. Генерирование Документа является платной услугой. Цены указаны в Сервисе до осуществления оплаты, являются ценами брутто (включают НДС) и выражены в польских злотых (PLN).
2. Платежи обрабатываются через сервис Przelewy24. Оператором платёжных карт является PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, внесённый в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Поставщик услуг не хранит данные платёжных карт. Подробные правила оплаты определяет регламент сервиса Przelewy24, доступный по адресу https://www.przelewy24.pl/regulamin.
3. Договор о поставке цифрового контента заключается в момент успешного осуществления оплаты.
4. После осуществления оплаты Поставщик услуг выставляет счёт-фактуру, который направляется на адрес электронной почты Пользователя вместе со сгенерированным Документом и инструкцией по отправлению.

§ 7. Оказание услуги

1. После подтверждения оплаты Сервис немедленно генерирует Документ и предоставляет его Пользователю для скачивания (а также, по желанию, отправляет ссылку на указанный адрес электронной почты).
2. Документ доступен для скачивания в течение срока, указанного в Сервисе; по истечении срока хранения (см. Политику конфиденциальности) он автоматически удаляется.

§ 8. Право на отказ от договора и его исключение

1. По общему правилу Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без указания причин (ст. 27 Закона о правах потребителей).
2. Право на отказ не применяется к договорам о поставке цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного явного согласия Потребителя, которому было сообщено, что он тем самым утрачивает право на отказ, и он это принял к сведению (ст. 38 п. 13 Закона о правах потребителей).
3. Размещая заказ, Пользователь:
   1. даёт явное согласие на начало исполнения (генерирование Документа) немедленно после оплаты, до истечения срока на отказ; и
   2. принимает к сведению, что после генерирования Документа он утрачивает право на отказ от договора.

   Указанное подтверждение собирается в Сервисе отдельным заявлением перед оплатой.

§ 9. Претензии

1. Пользователь может подать претензию по поводу Услуги на адрес электронной почты info@listownia.pl, описав свои замечания.
2. Поставщик услуг рассматривает претензию в течение 14 дней с момента её получения и информирует Пользователя о результате рассмотрения по указанному адресу электронной почты.
3. В случае признания претензии обоснованной Поставщик услуг может в частности повторно сгенерировать Документ или осуществить возврат средств. Возврат осуществляется на счёт, с которого была произведена оплата.

§ 10. Ответственность

1. Поставщик услуг предоставляет инструмент для подготовки проекта письма; Документ требует самостоятельной проверки Пользователем (§ 3).
2. Поставщик услуг не несёт ответственности за последствия использования Документа Пользователем, включая результат или ход административного производства, а также за точность и полноту данных, предоставленных Пользователем.
3. Положения настоящего параграфа не исключают и не ограничивают прав Потребителя, вытекающих из обязательных норм права.
4. Документ является проектом, подготовленным на основе данных, предоставленных Пользователем, и требует самостоятельной проверки; Поставщик услуг рекомендует проконсультироваться с юристом перед использованием Документа. Пользователь несёт ответственность за решение использовать Документ — в том числе за его использование без юридической консультации — а также за последствия, в том числе правовые, такого использования в своём деле. Поставщик услуг не несёт ответственности за исход или ход административного производства Пользователя.

§ 11. Персональные данные

Правила обработки персональных данных определены в Политике конфиденциальности. Использование Сервиса предполагает обработку данных в соответствии с правилами, описанными там.

§ 12. Интеллектуальная собственность

1. Сервис, его элементы и шаблоны писем охраняются законом.
2. Пользователь может использовать сгенерированный Документ для нужд своего дела.