Najczęstsze pytania

Nie. Listownia jest generatorem pism administracyjnych — pomaga przygotować projekt pisma na podstawie podanych przez użytkownika informacji. Dokument nie zastępuje indywidualnej porady prawnej i przed wysłaniem powinien zostać przez użytkownika sprawdzony. W sprawach skomplikowanych zalecamy konsultację z prawnikiem.

Kreator dostępny jest w języku polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Pismo zostanie przygotowane w oficjalnym języku polskim niezależnie od tego, w jakim języku są podawane odpowiedzi.

W wersji 0.1 dostępne są: zapytanie o stan sprawy oraz pismo przewodnie do dosłania dokumentów. Kolejne rodzaje pism (wniosek o wgląd do akt, odpowiedź na wezwanie, ponaglenie) będą dostępne w kolejnych wersjach.

Najszybsza droga to e-Doręczenia — oficjalny system korespondencji elektronicznej z urzędami w Polsce (edoreczenia.gov.pl). Listownia przygotuje adres ADE adresata, temat i treść wiadomości przewodniej gotowe do wklejenia. Jeśli nie masz skrzynki e-Doręczeń, możesz wysłać pismo tradycyjnie: listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub złożyć osobiście w biurze podawczym urzędu.

e-Doręczenia to oficjalny państwowy system korespondencji elektronicznej z urzędami w Polsce, dostępny na edoreczenia.gov.pl. Listownia przygotuje wszystko, czego potrzebujesz — adres ADE adresata, temat oraz treść wiadomości — gotowe do wklejenia w Twojej skrzynce e-Doręczeń. Wystarczy zalogować się, utworzyć nową wiadomość, wkleić dane z pakietu i załączyć pobrany PDF z pismem.

Listownia automatycznie wyszukuje i weryfikuje adres e-Doręczeń (ADE) wybranego urzędu. Adres ADE znajdziesz w pobranym pakiecie — gotowy do wklejenia w polu adresata w skrzynce e-Doręczeń. Nie musisz go szukać samodzielnie.

Listownia przygotuje gotowy temat wiadomości i treść wiadomości przewodniej — oba elementy znajdziesz w pobranym pakiecie, gotowe do wklejenia. Treść wiadomości przewodniej to krótki formalny tekst informujący urząd, że w załączeniu przesyłasz swoje pismo. Nie musisz nic pisać samodzielnie.

Do wiadomości w e-Doręczeniach należy dołączyć pobrany plik PDF z pismem. Jeśli Twoje pismo wymaga dodatkowych załączników (np. kopia paszportu, zaświadczenie), ich lista znajdzie się w piśmie — każdy plik dołącz jako osobny załącznik w skrzynce e-Doręczeń.

Po wysłaniu wiadomości w e-Doręczeniach zachowaj potwierdzenie nadania (UPD — urzędowe potwierdzenie doręczenia). Może być potrzebne jako dowód, że pismo zostało wysłane i kiedy. Urząd ma ustawowy termin na odpowiedź — jeśli nie odpowie w terminie, możesz rozważyć złożenie ponaglenia.

Pliki są dostępne do pobrania przez 60 dni od wygenerowania. Możesz też usunąć je w każdej chwili samodzielnie — link do usunięcia znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

W wiadomości potwierdzającej zamówienie znajdziesz link do samodzielnego usunięcia dokumentów. Kliknięcie go trwale usuwa wygenerowane pismo, plik PDF i dane zamówienia. Jeśli nie masz dostępu do tej wiadomości, napisz na pomoc@listownia.pl podając numer zamówienia.